Open CX: Solução de Atendimento ao Cliente com IA
Open CX é uma ferramenta de suporte ao cliente alimentada por inteligência artificial, projetada para automatizar operações de atendimento em diversos canais como telefone, email e plataformas web. Com o objetivo de reduzir significativamente o volume de consultas recebidas, o software oferece respostas imediatas e soluções, permitindo que as empresas gerenciem interações de forma eficaz. A solução é especialmente útil para negócios que enfrentam um grande fluxo de consultas, otimizando o processo de suporte ao cliente.
Utilizando capacidades avançadas de inteligência artificial, o Open CX compreende as nuances das perguntas dos clientes e responde em tempo real, resultando em tempos de resolução mais rápidos e maior satisfação do cliente. Embora o sistema funcione de forma autônoma, sua eficácia pode depender da complexidade das solicitações de suporte, o que pode exigir supervisão humana para questões mais complicadas.
